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客服專員

工作性質:全職
招聘人數:4人(男女不限)
工作地點:杭州
薪水:面議


職位描述:
﹡耐心接聽客戶來電,迅速判斷客戶來電目的,提供咨詢;
﹡利用系統對信息進行記錄、核實、匹配、處理、跟蹤狀態;
﹡及時總結并反饋客戶問題。
﹡誠實可信,性格開朗,聲音甜美,溝通能力強,具有良好的電話禮儀及應答技能;
﹡舉止大方得體,處事冷靜沉穩,具有親和力,有良好的人際關系與客戶服務導向能力;
﹡掌握常用辦公軟件,熟練使用Internet;
﹡反應敏捷,有敬業精神和較強的責任感;
﹡有耐心,樂于為客戶提供服務;
﹡大專以上學歷,應屆畢業生也可;
﹡有相關工作經驗者優先考慮;

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